渠道 01
客服邮箱
service@sports-pulse-huatihui.com.cn
适合附截图和详细描述的事项，比如数据纠错、栏目共建意向、资料寄送说明。发信后你会收到一封确认回执。
06 / CONTACT
联系华体会赛场
合作洽谈、数据纠错、看球途中遇到的页面问题，都能在这里找到对口的对接方式。工作日 9:00-18:00，客服邮箱与客服电话同时有人值守，把事情说清楚，剩下的交给对应小组。
01 / 直接联系
三条渠道，挑最顺手的一条
邮箱适合把前因后果一次写全，电话适合急着确认一件事，地址适合寄送纸质资料与合作文件。三条渠道都通到同一支客服小组。
渠道 02
客服电话
18918123017
适合一句话能说清、需要当场给个准信的场合，比如确认合作对接人、询问某个入口的位置。通话中不方便记，可以随后补一封邮件。
渠道 03
通信地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
用于寄送纸质合同、资质文件与纪念物料。寄出后把快递单号发到客服邮箱，我们会登记并在签收当天回复。
02 / 事项分类
先选事项，再看要带什么
内容合作
栏目共建、数据引用、长期供稿、赛事专题联办，都从这封邮件开始。说清楚你想覆盖的赛事范围、期望上线节奏，以及你这边能提供什么。
- 合作方向与目标栏目
- 覆盖的赛事与赛季阶段
- 期望的更新节奏与上线时间
- 对接窗口的姓名与联系方式
数据纠错
比分、射门区域、事件时间轴上的任何一处偏差，都值得告诉我们。数据组会安排复核，修好之后回你一条说明，写清改了哪一项、改成什么。
- 出错的页面路径
- 赛事名称、对阵双方与开赛时间
- 哪一项字段有偏差，你看到的正确值
- 你在何时看到这个数值
页面使用
入口打不开、关注列表没记住、比分停在上一节——把进入路径和现象描述清楚，我们能更快定位。设备与浏览器版本越具体，排查越省事。
- 进入路径：从关注列表还是重点场次卡片
- 手机型号、系统版本、浏览器名称与版本
- 现象出现的频率，能否重复出现
- 你期望看到的结果
媒体采访
想了解数据来源、战报制作节奏或团队构成，欢迎来约。写清选题方向和截稿时间，我们会安排合适的同事回答，必要时提供可引用的说明材料。
- 所属媒体与栏目名称
- 选题方向与希望了解的板块
- 截稿时间与需要的素材形式
- 回联方式
03 / 处理节奏
从发出信息到有结果
三段时间，各有各的产出。你不必反复追问进度，每一步完成后都会有明确回音。
-
01
提交信息
邮箱或电话都行。开头一句写明事项类型，后面按你那一类要带的要点补全。信息越具体，第一封回复就越接近结论。
-
02
首次回复
工作日 9:00-18:00 提交的信息，通常当天收到确认与对接人；18:00 之后收到的，顺延到下一个工作日跟进。
-
03
分流处理
内容合作转入对接窗口，数据纠错进入复核与更新排期，页面使用问题给出排查步骤或替代入口，媒体采访协调时间与范围。
04 / 提高效率
提交前顺手带上这几样
带齐下面五项，大多数事项一轮沟通就能推动；缺一两项也不影响受理，我们会在回复里向你确认。
- 01 页面地址出问题的栏目路径，例如某条战报页或某一轮重点场次列表。
- 02 比赛信息赛事名称、对阵双方与开赛时间，方便定位到具体那一场。
- 03 设备与浏览器手机型号、系统版本、浏览器名称与版本号。
- 04 现象描述出现频率、复现步骤，以及你期望看到的结果。
- 05 回联方式方便收回复的邮箱或电话，以及适合联系的时间段。
05 / 通信地址
信件与资料请寄到这里
广西省南宁市青秀区民族大道136号
纸质合同、资质文件、纪念物料走这个地址，收件方写「华体会赛场」。寄出后把快递单号发到客服邮箱，方便我们登记与签收确认。需要用书面形式补充说明的事项，也欢迎一并附上。
如果你希望当面沟通，请先通过客服邮箱或客服电话约一个时间，我们会安排同事在约定的时段接待。你留下的联系方式如何处理，隐私声明里写得很清楚。
- 客服在线时段
- 工作日 9:00-18:00
- 地址用途
- 文件寄送、资料往来、书面说明
- 到访安排
- 提前通过客服邮箱或客服电话约定
- 备案号
- 桂ICP备14095786号